Δήλωση προστασίας δεδομένων
Με λίγα λόγια: συλλέγουμε όσο το δυνατόν λιγότερα, και διαβιβάζουμε μόνο ό,τι είναι απαραίτητο για τη διαγραφή και για τη λειτουργία αυτού του ιστότοπου ή αναφέρεται σε αυτή τη δήλωση. Σε αυτό ανήκει ότι αναφέρουμε τις πληρωμένες παραγγελίες στο Google Ads, για να μετράμε ποιες διαφημίσεις αποδίδουν (§ 7), και ότι με το Microsoft Clarity καταγράφουμε πώς χρησιμοποιούν οι επισκέπτες τις σελίδες μας (§ 5). Και τα δύο γίνονται και χωρίς τη συγκατάθεσή σας. Αυτό το ελληνικό κείμενο είναι βοήθημα ανάγνωσης. Δεσμευτική είναι η γερμανική έκδοση, και όπου οι δύο διαφέρουν ισχύει η γερμανική διατύπωση.
Ο έλεγχος δεν κοστίζει τίποτα και δεν αποκαλύπτετε τίποτα κατά τη διάρκειά του.
Υπεύθυνος επεξεργασίας
kfz-abmeldedienst.de, Handelsregister der Kamer van Koophandel (Niederlande), Nr. 42126798, Het Eeuwsel 57, 5612 AS Eindhoven, Niederlande.
Υπεύθυνο προστασίας δεδομένων δεν έχουμε ορίσει.
Τι επεξεργαζόμαστε
Όνομα, διεύθυνση e-mail, πινακίδα, αριθμό αναγνώρισης οχήματος και τους τρεις κωδικούς ασφαλείας. Νομική βάση είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β GDPR, δηλαδή η εκτέλεση της σύμβασης μαζί σας.
Τηλέφωνο δεν ζητάμε, και τραπεζικά στοιχεία επίσης όχι. Ό,τι δεν συλλέγουμε, δεν μπορεί και να χαθεί.
Οι κωδικοί ασφαλείας διαγράφονται μετά την υποβολή. Μετά τη διαγραφή του οχήματος δεν εξυπηρετούν πλέον κανέναν σκοπό.
Αν ανεβάσετε στη φόρμα φωτογραφίες (το πεδίο του κωδικού στην άδεια κυκλοφορίας και τις δύο πινακίδες), τις επεξεργαζόμαστε αποκλειστικά για να μεταφέρουμε τους κωδικούς ασφαλείας και να υποβάλουμε τη διαγραφή (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β GDPR). Οι φωτογραφίες αποθηκεύονται κρυπτογραφημένες και διαγράφονται μετά την υποβολή.
Τα δικαιώματά σας
Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας των δεδομένων και εναντίωσης. Γράψτε μας, και απαντάμε εντός της νόμιμης προθεσμίας.
Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων.
Google Ads και το tag της Google
Χρησιμοποιούμε το Google Ads για να μετράμε ποιες διαφημίσεις οδηγούν σε παραγγελία και να κατευθύνουμε αναλόγως τις διαφημίσεις μας. Γι’ αυτό το tag της Google (gtag.js) φορτώνεται σε κάθε σελίδα, ήδη από την πρώτη επίσκεψη, πριν κάνετε επιλογή στη γραμμή συγκατάθεσης. Το χρησιμοποιούμε με το Consent Mode v2 της Google στην προηγμένη εφαρμογή: τι επιτρέπεται στο tag εξαρτάται από την επιλογή σας.
Όσο δεν έχετε συγκατατεθεί, το tag βρίσκεται στη θέση «άρνηση». Τότε δεν τοποθετεί ούτε διαβάζει διαφημιστικά cookies και δεν διαθέτει δεδομένα για εξατομικευμένη διαφήμιση. Αυτό αφορά το tag στο πρόγραμμα περιήγησής σας· τι αναφέρει ο διακομιστής μας στην Google για μια πληρωμένη παραγγελία και πότε τα στοιχεία αυτά επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν για εξατομικευμένη διαφήμιση, αναφέρεται στην § 7. Στέλνει στην Google μόνο μηνύματα χωρίς cookies, για παράδειγμα ότι ανοίχτηκε μια σελίδα ή ότι πληρώθηκε μια παραγγελία (με αριθμό παραγγελίας και ποσό). Η Google λαμβάνει έτσι, για τεχνικούς λόγους, τη διεύθυνση IP σας, στοιχεία για το πρόγραμμα περιήγησής σας και τη διεύθυνση της σελίδας που ανοίχτηκε. Για να μπορεί ένα κλικ σε διαφήμιση να αντιστοιχιστεί χωρίς cookies σε μεταγενέστερη παραγγελία, το αναγνωριστικό κλικ μεταφέρεται στη διεύθυνση της σελίδας (URL) όταν μετακινείστε ανάμεσα στις σελίδες μας. Νομική βάση για αυτή τη λειτουργία χωρίς συγκατάθεση είναι το έννομο συμφέρον μας κατά το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ GDPR, που περιγράφεται στην § 7.
Αν πατήσετε «Συμφωνώ», το tag επιτρέπεται να τοποθετεί διαφημιστικά cookies (ονόματα που αρχίζουν με _gcl_, διάρκεια το πολύ 90 ημέρες), και τα δεδομένα επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν και για εξατομικευμένη διαφήμιση. Νομική βάση γι’ αυτό είναι η συγκατάθεσή σας κατά το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α GDPR και την § 25 παράγραφος 1 του γερμανικού νόμου TTDSG. Και στις δύο περιπτώσεις πάροχος είναι η Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Δουβλίνο 4, Ιρλανδία. Δεδομένα μπορούν να διαβιβαστούν στις ΗΠΑ στην Google LLC· η Google LLC είναι πιστοποιημένη κατά το EU-US Data Privacy Framework, οπότε η διαβίβαση στηρίζεται στην απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (άρθρο 45 GDPR). Το πόσο καιρό αποθηκεύει η Google τα δεδομένα μέτρησης εξαρτάται από τις ρυθμίσεις του διαφημιστικού λογαριασμού και τις προθεσμίες της Google· λεπτομέρειες υπάρχουν στη δήλωση απορρήτου της Google.
Microsoft Clarity (καταγραφή συνεδριών)
Χρησιμοποιούμε το Microsoft Clarity για να βλέπουμε πώς χρησιμοποιούν οι επισκέπτες τις σελίδες μας και πού κολλούν, ιδίως στη φόρμα παραγγελίας, και για να διορθώνουμε σφάλματα και εμπόδια. Γι’ αυτό το Clarity καταγράφει συνεδρίες και δημιουργεί heatmaps: καταγράφονται κλικ, κύλιση και κινήσεις του ποντικιού, το περιεχόμενο που εμφανίζεται στη σελίδα, η διεύθυνση της σελίδας που ανοίχτηκε και στοιχεία για το πρόγραμμα περιήγησης, τη συσκευή και το μέγεθος της οθόνης· η Microsoft λαμβάνει έτσι, για τεχνικούς λόγους, τη διεύθυνση IP σας. Το σενάριο του Clarity φορτώνεται ήδη από την πρώτη επίσκεψη, δηλαδή και όταν δεν έχετε ακόμη επιλέξει τίποτα στη γραμμή συγκατάθεσης ή έχετε επιλέξει «Απόρριψη». Δεν φορτώνεται σε σελίδα που ανοίγετε μέσω συνδέσμου από κάποιο e-mail μας για να συνεχίσετε μια παραγγελία.
Χωρίς τη συγκατάθεσή σας ενημερώνουμε το Clarity ότι η αποθήκευση για σκοπούς ανάλυσης και διαφήμισης δεν επιτρέπεται. Τότε, σύμφωνα με τη Microsoft, το Clarity δεν τοποθετεί cookies και δίνει σε κάθε άνοιγμα σελίδας ένα δικό του αναγνωριστικό, ώστε τα ανοίγματα σελίδων και οι μεταγενέστερες επισκέψεις να μη συνδέονται μεταξύ τους· καταγράφεται όμως πώς χρησιμοποιείτε τη συγκεκριμένη σελίδα. Νομική βάση γι’ αυτό είναι το έννομο συμφέρον μας κατά το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ GDPR. Το συμφέρον αυτό είναι να διαπιστώνουμε πού κολλούν οι επισκέπτες στις σελίδες μας και στη φόρμα παραγγελίας, και να το διορθώνουμε. Μπορείτε να αντιταχθείτε σε αυτή την επεξεργασία ανά πάσα στιγμή, για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας (άρθρο 21 παράγραφος 1 GDPR)· όπως στην § 7, αρκεί ένα απλό e-mail στη διεύθυνση e-mail που αναφέρεται στην § 1.
Αν κάνετε κλικ στο «Συμφωνώ», ενημερώνουμε το Clarity ότι η αποθήκευση αυτή επιτρέπεται. Τότε το Clarity τοποθετεί στον τομέα μας τα cookies _clck (αποθηκεύει ένα αναγνωριστικό του Clarity για το πρόγραμμα περιήγησής σας) και _clsk (συνδέει τα ανοίγματα σελίδων σας σε μία συνεδρία)· σύμφωνα με τη Microsoft μπορούν να προστεθούν cookies σε τομείς της Microsoft, όπως MUID και CLID. Έτσι τα ανοίγματα σελίδων και οι μεταγενέστερες επισκέψεις σας συνδέονται μεταξύ τους. Νομική βάση γι’ αυτό είναι η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α GDPR, § 25 παράγραφος 1 TTDSG). Αν ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας (§ 8), σύμφωνα με τη Microsoft το Clarity διαγράφει τα cookies του για αυτόν τον ιστότοπο και καταγράφει ξανά χωρίς cookies, όπως περιγράφεται παραπάνω.
Και στις δύο περιπτώσεις το Clarity δεν καταγράφει το περιεχόμενο των πεδίων εισαγωγής, αλλά το αποκρύπτει. Επιπλέον, στη φόρμα παραγγελίας έχουμε εξαιρέσει ρητά από την καταγραφή τα πεδία για τον αριθμό αναγνώρισης οχήματος, τους κωδικούς ασφαλείας και τη διεύθυνση e-mail, την εμφάνιση των κωδικών χαρακτήρα προς χαρακτήρα, τις φωτογραφίες που ανεβάζετε και τη σύνοψη των στοιχείων σας πριν από την πληρωμή. Οτιδήποτε άλλο εμφανίζεται ως κείμενο στη σελίδα δεν έχει όμως εξαιρεθεί ειδικά και μπορεί να καταγραφεί όπως το υπόλοιπο περιεχόμενο της σελίδας. Σε αυτό ανήκουν τα μηνύματά σας στη συνομιλία (§ 10), ακόμη κι αν γράψετε εκεί την πινακίδα ή τον αριθμό αναγνώρισης του οχήματός σας, η πινακίδα σας όπου εμφανίζεται στη σελίδα και, μετά την παραγγελία, η ένδειξη για τη διεύθυνση e-mail στην οποία αποστέλλεται η επιβεβαίωση. Αν πληκτρολογήσετε την πινακίδα σας σε μία από τις σελίδες μας και μεταβείτε με αυτήν στη φόρμα παραγγελίας, η διεύθυνση της σελίδας που καταγράφει τότε το Clarity μπορεί επίσης να περιέχει την πινακίδα σας. Πάροχος είναι η Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, Δουβλίνο, Ιρλανδία. Δεδομένα μπορούν να διαβιβαστούν στις ΗΠΑ στη Microsoft Corporation· είναι πιστοποιημένη κατά το EU-US Data Privacy Framework, οπότε η διαβίβαση στηρίζεται στην απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (άρθρο 45 GDPR). Πόσο καιρό κρατά η Microsoft τις καταγραφές το ορίζει η Microsoft· λεπτομέρειες υπάρχουν στη δήλωση απορρήτου της Microsoft.
Τιμές που αποθηκεύονται στο πρόγραμμα περιήγησης
Αυτή η σελίδα αποθηκεύει στο localStorage του προγράμματος περιήγησής σας τρία είδη τιμών. Η εγγραφή kfz_toestemming κρατά την απόφασή σας από τη γραμμή συγκατάθεσης (συγκατάθεση ή άρνηση), για να μην σας ρωτάμε ξανά σε κάθε σελίδα· η απομνημόνευση της επιλογής σας είναι απαραίτητη γι’ αυτό (§ 25 παράγραφος 2 αριθμός 2 TTDSG). Η εγγραφή kfz_klik κρατά το αναγνωριστικό κλικ μιας διαφήμισης Google (gclid, wbraid ή gbraid) μέσω της οποίας ήρθατε, μαζί με τη χρονική στιγμή. Γράφεται μόλις φτάσετε μέσω μιας τέτοιας διαφήμισης, ανεξάρτητα από το αν και τι αποφασίσετε στη γραμμή συγκατάθεσης, και η άρνηση δεν τη διαγράφει. Ένα νέο κλικ σε διαφήμιση την αντικαθιστά· αν είναι παλαιότερη από 90 ημέρες, δεν τη χρησιμοποιούμε πια. Εγγραφές που αρχίζουν με kfz_conversie_ εμποδίζουν να μετρηθεί μια πληρωμένη παραγγελία δύο φορές. Οι τιμές αυτές μένουν στο πρόγραμμα περιήγησής σας μέχρι να τις διαγράψετε. Όταν κάνετε παραγγελία ή αποθηκεύετε τα στοιχεία σας με «Συνέχεια αργότερα», το αναγνωριστικό κλικ πηγαίνει στον δικό μας διακομιστή και αποθηκεύεται εκεί μαζί με την παραγγελία σας· σε μια παραγγελία καταγράφουμε εκεί επίσης την απόφασή σας από τη γραμμή συγκατάθεσης. Σε τι χρησιμεύουν το αναγνωριστικό κλικ και η καταγεγραμμένη απόφαση και με ποια νομική βάση, αναφέρεται στην § 7.
Αναφορά πληρωμένων παραγγελιών στην Google
Όταν μια παραγγελία πληρωθεί, την αναφέρουμε στο Google Ads από τον δικό μας διακομιστή (μέτρηση μετατροπών), ανεξάρτητα από το τι αποφασίσατε στη γραμμή συγκατάθεσης. Διαβιβάζονται ο αριθμός παραγγελίας, το ποσό, η χρονική στιγμή της πληρωμής και, αν υπάρχει, το αναγνωριστικό κλικ της διαφήμισης μέσω της οποίας ήρθατε. Τη διεύθυνση e-mail σας τη διαβιβάζουμε μόνο εφόσον έχουμε ρυθμίσει στην Google την αντιστοίχιση μέσω διεύθυνσης e-mail, και τότε αποκλειστικά σε κατακερματισμένη μορφή (SHA-256): όχι την ίδια τη διεύθυνση, αλλά ένα άθροισμα ελέγχου που η Google μπορεί μόνο να αντιπαραβάλει με λογαριασμούς που ήδη γνωρίζει. Αν δεν υπάρχει ούτε αναγνωριστικό κλικ ούτε κατακερματισμένη διεύθυνση e-mail, η αναφορά δεν αποστέλλεται. Η αναφορά δεν περιέχει άλλα στοιχεία από την παραγγελία σας, όπως όνομα, πινακίδα, αριθμό αναγνώρισης οχήματος, κωδικούς ασφαλείας ή φωτογραφίες. Με κάθε αναφορά ενημερώνουμε επίσης την Google ότι η διαβίβαση αυτών των στοιχείων για διαφημιστικούς σκοπούς επιτρέπεται· η ρύθμιση αυτή είναι σταθερή και ισχύει και όταν έχετε επιλέξει άρνηση ή δεν έχετε επιλέξει τίποτα στη γραμμή συγκατάθεσης. Αν όμως η Google επιτρέπεται να χρησιμοποιήσει τα στοιχεία και για εξατομικευμένη διαφήμιση εξαρτάται από την απόφασή σας: αν στην παραγγελία σας έχει καταγραφεί η συγκατάθεσή σας (§ 6), ενημερώνουμε την Google ότι αυτό επιτρέπεται· αν έχετε επιλέξει άρνηση ή δεν έχετε επιλέξει τίποτα, την ενημερώνουμε ότι δεν επιτρέπεται. Η παραγγελία αναφέρεται και στις δύο περιπτώσεις. Για τον πάροχο και τη διαβίβαση στις ΗΠΑ ισχύει η § 4.
Νομική βάση για αυτή την αναφορά, για την αποθήκευση και τη διαβίβαση του αναγνωριστικού κλικ (§ 6) και για το tag της Google χωρίς τη συγκατάθεσή σας (§ 4) είναι το έννομο συμφέρον μας κατά το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ GDPR. Το συμφέρον αυτό είναι να μετράμε ποιες διαφημίσεις οδηγούν σε πληρωμένες παραγγελίες και πόσο διαφημιστικό κόστος προκαλεί μια παραγγελία, και να κατευθύνουμε αναλόγως τις διαφημίσεις μας. Η επιλογή σας στη γραμμή συγκατάθεσης καθορίζει τι επιτρέπεται στο tag της Google στο πρόγραμμα περιήγησής σας (§ 4) και αν η Google επιτρέπεται να χρησιμοποιήσει τα αναφερόμενα στοιχεία για εξατομικευμένη διαφήμιση· νομική βάση για αυτή την άδεια είναι η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α GDPR). Το αν θα αναφερθεί μια πληρωμένη παραγγελία δεν εξαρτάται από την επιλογή σας.
Δικαίωμα εναντίωσης: μπορείτε ανά πάσα στιγμή, για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας, να αντιταχθείτε στην επεξεργασία που περιγράφεται σε αυτή την παράγραφο και στην § 4, εφόσον βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας (άρθρο 21 παράγραφος 1 GDPR). Αρκεί ένα απλό e-mail στη διεύθυνση e-mail που αναφέρεται στην § 1· αν έχετε ήδη παραγγείλει, αναφέρετε παρακαλούμε τον αριθμό παραγγελίας σας. Επιπλέον μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αφαιρέσετε μόνοι σας το αναγνωριστικό κλικ από το πρόγραμμα περιήγησής σας, διαγράφοντας τα αποθηκευμένα δεδομένα αυτού του ιστότοπου στο πρόγραμμα περιήγησής σας.
Ανάκληση της συγκατάθεσης
Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή με ισχύ για το μέλλον: με το κουμπί «Ρυθμίσεις cookies» στο υποσέλιδο κάθε σελίδας. Μετά την ανάκληση το tag της Google επανέρχεται στη θέση «άρνηση» (§ 4) και δεν τοποθετεί ούτε διαβάζει πια διαφημιστικά cookies· τα cookies που έχουν ήδη τοποθετηθεί μπορείτε να τα διαγράψετε στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Το Microsoft Clarity τότε δεν τοποθετεί πια cookies και καταγράφει χωρίς cookies (§ 5). Τις παραγγελίες που κάνετε μετά από αυτό τις αναφέρουμε χωρίς άδεια για εξατομικευμένη διαφήμιση (§ 7). Η νομιμότητα της επεξεργασίας έως την ανάκληση δεν θίγεται (άρθρο 7 παράγραφος 3 GDPR).
Η ανάκληση αφορά μόνο ό,τι βασίζεται στη συγκατάθεσή σας. Το tag της Google χωρίς συγκατάθεση (§ 4), το Microsoft Clarity χωρίς συγκατάθεση (§ 5), το αναγνωριστικό κλικ (§ 6) και η ίδια η αναφορά πληρωμένων παραγγελιών (§ 7) στηρίζονται στο έννομο συμφέρον μας· σε αυτά μπορείτε να αντιταχθείτε όπως περιγράφεται στην § 5 και στην § 7.
Τι ΔΕΝ κάνουμε
Δεν πουλάμε δεδομένα και δεν καταρτίζουμε προφίλ μέσα από άλλους ιστότοπους, ούτε με τη συγκατάθεσή σας. Χωρίς τη συγκατάθεσή σας το tag της Google δεν τοποθετεί διαφημιστικά cookies και το Microsoft Clarity δεν τοποθετεί κανένα cookie. Η αναφορά μιας πληρωμένης παραγγελίας στην Google περιέχει μόνο τα στοιχεία που αναφέρονται στην § 7 και, χωρίς τη συγκατάθεσή σας, δεν τα διαθέτει για εξατομικευμένη διαφήμιση. Στη σελίδα παραγγελίας φορτώνονται υπηρεσίες πληρωμών όπως το PayPal και η αναγνώριση πορτοφολιού των Google Pay και Apple Pay, για να είναι δυνατή η πληρωμή· νομική βάση γι’ αυτό είναι η εκτέλεση της σύμβασης (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β GDPR). Οι γραμματοσειρές αυτής της σελίδας βρίσκονται στον δικό μας διακομιστή· για την εμφάνισή τους δεν φεύγει κανένα αίτημα προς την Google.
Η συνομιλία
Όταν χρησιμοποιείτε τη συνομιλία, τα μηνύματά σας διαβιβάζονται στον διακομιστή μας και από εκεί στην Anthropic (ΗΠΑ), ώστε να δημιουργηθεί η απάντηση. Βάση είναι το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β και στ ΓΚΠΔ· η διαβίβαση στις ΗΠΑ στηρίζεται στις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της ΕΕ.
Μην εισάγετε στη συνομιλία κωδικούς ασφαλείας, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στοιχεία πληρωμής· η φόρμα τα ζητά στο σωστό σημείο. Τα μηνύματα αποθηκεύονται 30 ημέρες, για τη βελτίωση των απαντήσεων· έπειτα διαγράφονται. Δεν δημιουργείται λογαριασμός και δεν τοποθετείται cookie.