Informativa sulla privacy
In breve: raccogliamo il meno possibile, e trasmettiamo solo ciò che serve alla cancellazione e al funzionamento di questo sito o che è indicato in questa informativa. Ne fanno parte la segnalazione degli ordini pagati a Google Ads, per misurare quali annunci funzionano (§ 7), e la registrazione con Microsoft Clarity di come i visitatori usano le nostre pagine (§ 5). Entrambe avvengono anche senza il Suo consenso. Questo testo italiano è un aiuto alla lettura. La versione tedesca è quella vincolante; in caso di differenze vale la formulazione tedesca.
La verifica non costa nulla e non Le fa scoprire nessun codice.
Titolare del trattamento
kfz-abmeldedienst.de, Handelsregister der Kamer van Koophandel (Niederlande), Nr. 42126798, Het Eeuwsel 57, 5612 AS Eindhoven, Niederlande.
Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati.
Che cosa trattiamo
Nome, indirizzo e-mail, targa, numero di identificazione del veicolo e i tre codici di sicurezza. La base giuridica è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera b, GDPR, cioè l'esecuzione del contratto con Lei.
Il numero di telefono non lo chiediamo, e le coordinate bancarie nemmeno. Quello che non raccogliamo non si può nemmeno perdere.
I codici di sicurezza vengono cancellati dopo la presentazione della pratica. Dopo la cancellazione del veicolo non hanno più alcuno scopo.
Se carica delle foto nel modulo (il campo del codice del libretto e le due targhe), le trattiamo esclusivamente per riprendere i codici di sicurezza e presentare la cancellazione (articolo 6, paragrafo 1, lettera b, GDPR). Le foto sono conservate cifrate e cancellate dopo la presentazione.
I Suoi diritti
Ha diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione. Ci scriva e Le rispondiamo entro il termine di legge.
Può inoltre presentare reclamo a un'autorità di controllo per la protezione dei dati.
Google Ads e il tag di Google
Usiamo Google Ads per misurare quali annunci portano a un incarico e per orientare di conseguenza la nostra pubblicità. Per questo il tag di Google (gtag.js) si carica su ogni pagina, già alla prima visita, prima che Lei abbia fatto una scelta nella barra del consenso. Lo usiamo con il Consent Mode v2 di Google nell’implementazione avanzata: ciò che il tag può fare dipende dalla Sua scelta.
Finché Lei non ha dato il consenso, il tag è impostato su «negato». In questo stato non imposta né legge cookie pubblicitari e non rende disponibili dati per la pubblicità personalizzata. Questo riguarda il tag nel Suo browser; che cosa il nostro server segnala a Google su un ordine pagato, e quando questi dati possono essere usati per la pubblicità personalizzata, è indicato al § 7. Invia a Google soltanto segnalazioni senza cookie, per esempio che una pagina è stata aperta o che un ordine è stato pagato (con numero d’ordine e importo). Per ragioni tecniche Google riceve così il Suo indirizzo IP, informazioni sul Suo browser e l’indirizzo della pagina aperta. Perché un clic su un annuncio possa essere collegato senza cookie a un ordine successivo, l’identificativo del clic viene passato nell’indirizzo della pagina (URL) quando Lei si sposta tra le nostre pagine. La base giuridica di questo funzionamento senza consenso è il nostro legittimo interesse ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f, GDPR, descritto al § 7.
Se Lei clicca su «Accetto», il tag può impostare cookie pubblicitari (nomi che iniziano con _gcl_, durata al massimo 90 giorni), e i dati possono essere usati anche per la pubblicità personalizzata. La base giuridica è in questo caso il Suo consenso ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a, GDPR e del § 25 comma 1 della legge tedesca TTDSG. In entrambi i casi il fornitore è Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda. I dati possono essere trasmessi negli USA a Google LLC; Google LLC è certificata secondo l’EU-US Data Privacy Framework, quindi il trasferimento si fonda sulla decisione di adeguatezza della Commissione europea (articolo 45 GDPR). Per quanto tempo Google conservi i dati di misurazione dipende dalle impostazioni dell’account pubblicitario e dai termini di Google; i dettagli stanno nell’informativa sulla privacy di Google.
Microsoft Clarity (registrazione delle sessioni)
Usiamo Microsoft Clarity per vedere come i visitatori usano le nostre pagine e dove si bloccano, soprattutto nel modulo d’ordine, e per eliminare errori e ostacoli. A questo scopo Clarity registra le sessioni e crea heatmap: vengono rilevati clic, scorrimento e movimenti del mouse, il contenuto mostrato sulla pagina, l’indirizzo della pagina aperta e informazioni su browser, dispositivo e dimensioni dello schermo; per ragioni tecniche Microsoft riceve così il Suo indirizzo IP. Lo script di Clarity viene caricato già alla prima visita, quindi anche quando Lei non ha ancora scelto nulla sulla barra del consenso o ha scelto «Rifiuta». Non viene caricato su una pagina che Lei apre tramite un link contenuto in una nostra e-mail per proseguire un ordine.
Senza il Suo consenso comunichiamo a Clarity che la memorizzazione per finalità di analisi e pubblicitarie non è consentita. Secondo Microsoft, Clarity non imposta allora alcun cookie e assegna a ogni apertura di pagina un proprio identificativo, così che aperture di pagina e visite successive non vengono collegate tra loro; viene comunque registrato come Lei usa la singola pagina. La base giuridica è il nostro legittimo interesse ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f, GDPR. Tale interesse consiste nel capire dove i visitatori si bloccano sulle nostre pagine e nel modulo d’ordine, e nel porvi rimedio. Può opporsi a questo trattamento in qualsiasi momento, per motivi connessi alla Sua situazione particolare (articolo 21, paragrafo 1, GDPR); come al § 7, basta un’e-mail informale all’indirizzo e-mail indicato al § 1.
Se clicca su «Accetto», comunichiamo a Clarity che questa memorizzazione è consentita. Clarity imposta allora sul nostro dominio i cookie _clck (conserva un identificativo di Clarity per il Suo browser) e _clsk (collega le Sue aperture di pagina in un’unica sessione); secondo Microsoft possono aggiungersi cookie su domini Microsoft, ad esempio MUID e CLID. In questo modo le Sue aperture di pagina e le visite successive vengono collegate tra loro. La base giuridica è il Suo consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a, GDPR, § 25 comma 1 TTDSG). Se revoca il Suo consenso (§ 8), secondo Microsoft Clarity cancella i propri cookie per questo sito e torna a registrare senza cookie, come descritto sopra.
In entrambi i casi Clarity non registra il contenuto dei campi di inserimento, ma lo maschera. Inoltre, nel modulo d’ordine abbiamo escluso espressamente dalla registrazione i campi per il numero di identificazione del veicolo, i codici di sicurezza e l’indirizzo e-mail, la visualizzazione dei codici carattere per carattere, le foto caricate e il riepilogo dei Suoi dati prima del pagamento. Tutto ciò che compare altrimenti come testo sulla pagina non è invece escluso in modo specifico e può essere registrato come il restante contenuto della pagina. Ne fanno parte i Suoi messaggi nella chat (§ 10), anche se vi scrive la targa o il numero di identificazione del veicolo, la Sua targa dove è mostrata sulla pagina e, dopo l’ordine, l’indicazione dell’indirizzo e-mail a cui viene inviata la conferma. Se inserisce la targa in una delle nostre pagine e con essa passa al modulo d’ordine, anche l’indirizzo della pagina che Clarity rileva in quel momento può contenere la Sua targa. Il fornitore è Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, Dublino, Irlanda. I dati possono essere trasferiti negli USA alla Microsoft Corporation; questa è certificata secondo l’EU-US Data Privacy Framework, per cui il trasferimento si basa sulla decisione di adeguatezza della Commissione europea (articolo 45 GDPR). Per quanto tempo Microsoft conserva le registrazioni lo stabilisce Microsoft; i dettagli si trovano nell’informativa sulla privacy di Microsoft.
Valori salvati nel Suo browser
Questo sito salva nel localStorage del Suo browser tre tipi di valori. La voce kfz_toestemming salva la Sua decisione sulla barra del consenso (consenso o rifiuto), così non glielo chiediamo di nuovo su ogni pagina; ricordare la Sua scelta è necessario a questo scopo (§ 25 comma 2 numero 2 TTDSG). La voce kfz_klik salva l’identificativo del clic di un annuncio Google (gclid, wbraid o gbraid) attraverso cui è arrivato, insieme al momento del salvataggio. Viene scritta non appena Lei arriva tramite un annuncio di questo tipo, qualunque cosa Lei decida sulla barra del consenso, anche se non decide nulla, e un rifiuto non la cancella. Un nuovo clic su un annuncio la sostituisce; se è più vecchia di 90 giorni, non la usiamo più. Le voci che iniziano con kfz_conversie_ impediscono che un ordine pagato venga contato due volte. Questi valori restano nel Suo browser finché non li cancella. Quando Lei ordina o salva i Suoi dati con «Continuare più tardi», l’identificativo del clic va al nostro server e vi viene conservato insieme al Suo incarico; in caso di ordine vi registriamo anche la Sua decisione sulla barra del consenso. A che cosa servono l’identificativo del clic e la decisione registrata e su quale base giuridica è indicato al § 7.
Segnalazione degli ordini pagati a Google
Quando un ordine è pagato, lo segnaliamo a Google Ads dal nostro server (misurazione delle conversioni), indipendentemente da ciò che Lei ha deciso sulla barra del consenso. Vengono trasmessi il numero d’ordine, l’importo, il momento del pagamento e, se presente, l’identificativo del clic dell’annuncio attraverso cui è arrivato. Il Suo indirizzo e-mail lo trasmettiamo solo se abbiamo impostato presso Google il confronto tramite indirizzo e-mail, e in quel caso esclusivamente in forma di hash (SHA-256): non l’indirizzo stesso, ma una somma di controllo che Google può soltanto confrontare con account che già conosce. Se non c’è né un identificativo del clic né un indirizzo e-mail in forma di hash, la segnalazione non parte. La segnalazione non contiene altri dati del Suo incarico, come nome, targa, numero di identificazione del veicolo, codici di sicurezza o foto. Con ogni segnalazione comunichiamo inoltre a Google che la trasmissione di questi dati per finalità pubblicitarie è consentita; questa impostazione è fissa e vale anche se Lei ha rifiutato o non ha scelto nulla sulla barra del consenso. Se Google possa usare i dati anche per la pubblicità personalizzata dipende invece dalla Sua decisione: se con il Suo ordine è registrato il Suo consenso (§ 6), comunichiamo a Google che ciò è consentito; se ha rifiutato o non ha scelto nulla, comunichiamo che non è consentito. L’ordine viene segnalato in entrambi i casi. Per il fornitore e il trasferimento negli USA vale il § 4.
La base giuridica di questa segnalazione, della conservazione e trasmissione dell’identificativo del clic (§ 6) e del tag di Google senza il Suo consenso (§ 4) è il nostro legittimo interesse ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f, GDPR. Tale interesse consiste nel misurare quali annunci portano a ordini pagati e quali costi pubblicitari causa un ordine, e nell’orientare di conseguenza i nostri annunci. La Sua scelta sulla barra del consenso determina che cosa può fare il tag di Google nel Suo browser (§ 4) e se Google possa usare i dati segnalati per la pubblicità personalizzata; la base giuridica di questa autorizzazione è il Suo consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a, GDPR). Se un ordine pagato venga segnalato non dipende dalla Sua scelta.
Diritto di opposizione: Lei può opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla Sua situazione particolare, al trattamento descritto in questo paragrafo e al § 4, nella misura in cui si basa sul nostro legittimo interesse (articolo 21, paragrafo 1, GDPR). Basta un’e-mail informale all’indirizzo e-mail indicato al § 1; se ha già ordinato, indichi per favore il Suo numero d’ordine. Può inoltre rimuovere in qualsiasi momento, da sé, l’identificativo del clic dal Suo browser, cancellando nel browser i dati salvati di questo sito.
Revocare il Suo consenso
Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro: tramite il pulsante «Impostazioni cookie» nel piè di pagina di ogni pagina. Dopo la revoca il tag di Google torna su «negato» (§ 4) e non imposta né legge più cookie pubblicitari; i cookie già impostati può cancellarli nel Suo browser. Microsoft Clarity non imposta più cookie e registra senza cookie (§ 5). Gli ordini che effettua dopo la revoca li segnaliamo senza autorizzazione alla pubblicità personalizzata (§ 7). La liceità del trattamento fino alla revoca resta impregiudicata (articolo 7, paragrafo 3, GDPR).
La revoca riguarda solo ciò che si basa sul Suo consenso. Il tag di Google senza consenso (§ 4), Microsoft Clarity senza consenso (§ 5), l’identificativo del clic (§ 6) e la segnalazione stessa degli ordini pagati (§ 7) si fondano sul nostro legittimo interesse; a questi può opporsi come descritto al § 5 e al § 7.
Che cosa NON facciamo
Non vendiamo dati e non creiamo profili attraverso altri siti, nemmeno con il Suo consenso. Senza il Suo consenso il tag di Google non imposta cookie pubblicitari e Microsoft Clarity non imposta alcun cookie. La segnalazione di un ordine pagato a Google contiene solo i dati indicati al § 7 e, senza il Suo consenso, non li rende disponibili per la pubblicità personalizzata. Sulla pagina d’ordine si caricano servizi di pagamento come PayPal e il rilevamento dei wallet di Google Pay e Apple Pay, per rendere possibile il pagamento; la base giuridica è l’esecuzione del contratto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b, GDPR). I caratteri tipografici di questo sito stanno sul nostro server; per mostrarli non parte nessuna richiesta verso Google.
La chat
Quando usa la chat, i suoi messaggi vengono trasmessi al nostro server e da lì ad Anthropic (USA), per generare la risposta. La base giuridica è l’art. 6 par. 1 lett. b e f GDPR; il trasferimento negli USA si fonda sulle clausole contrattuali standard dell’UE.
Non inserisca nella chat codici di sicurezza, indirizzo e-mail o dati di pagamento; il modulo li chiede al punto giusto. I messaggi vengono conservati 30 giorni, per migliorare le risposte; poi vengono cancellati. Non viene creato alcun account e non viene impostato alcun cookie.