بيان حماية البيانات
باختصار: نحن نجمع أقل ما يمكن، ولا نمرر إلا ما يلزم للشطب ولتشغيل هذا الموقع، أو ما يذكره هذا البيان. ومن ذلك أننا نبلغ Google Ads بالطلبات المدفوعة لنقيس أي الإعلانات تنجح (§ 7)، وأننا نسجل عبر Microsoft Clarity كيف يستخدم الزوار صفحاتنا (§ 5). ويحدث الأمران أيضا من غير موافقتك. هذا النص العربي هو مساعدة على القراءة. النسخة الألمانية هي النسخة الملزمة، وعند أي اختلاف بينهما تسري الصيغة الألمانية.
التحقق لا يكلف شيئا ولا تكشف خلاله أي شيء.
المسؤول عن المعالجة
kfz-abmeldedienst.de، Handelsregister der Kamer van Koophandel (Niederlande), Nr. 42126798، Het Eeuwsel 57، 5612 AS Eindhoven، Niederlande.
لم نعين مسؤولا عن حماية البيانات.
ما الذي نعالجه
الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم اللوحة، ورقم تعريف المركبة (FIN)، ورموز الأمان الثلاثة. والأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف b من اللائحة العامة لحماية البيانات، أي تنفيذ العقد المبرم معك.
نحن لا نسأل عن رقم هاتف، ولا نسأل عن بيانات بنكية. وما لا نجمعه لا يمكن أن يضيع.
ورموز الأمان تحذف بعد تقديم الطلب. فلم يعد لها أي غرض بعد إتمام الشطب.
إذا حمّلت في النموذج صورا (حقل الرمز في رخصة المركبة واللوحتين)، فإننا نعالجها حصرا لنقل رموز الأمان وتقديم طلب الشطب (المادة 6 الفقرة 1 الحرف b من اللائحة العامة لحماية البيانات). وتخزن الصور مشفرة وتحذف بعد تقديم الطلب.
حقوقك
لك الحق في الاطلاع والتصحيح والمحو وتقييد المعالجة ونقل البيانات والاعتراض. اكتب إلينا وسنرد خلال المهلة القانونية.
ويمكنك أيضا تقديم شكوى إلى هيئة الرقابة على حماية البيانات.
Google Ads ووسم Google
نستخدم Google Ads لقياس أي الإعلانات تؤدي إلى طلب، ولتوجيه إعلاناتنا بناء على ذلك. ولهذا يحمَّل وسم Google (gtag.js) في كل صفحة، وذلك منذ الزيارة الأولى، قبل أن تختار شيئا في شريط الموافقة. ونستخدمه مع Consent Mode v2 من Google في صيغة التطبيق المتقدمة: فما يسمح للوسم به يتوقف على اختيارك.
ما دمت لم توافق، يكون الوسم على وضع «مرفوض». وعندئذ لا يضع ملفات تعريف ارتباط إعلانية ولا يقرؤها، ولا يتيح أي بيانات للإعلانات المخصصة. ويخص ذلك الوسم في متصفحك؛ أما ما يبلغه خادمنا إلى Google عن طلب مدفوع، ومتى يجوز استخدام هذه البيانات للإعلانات المخصصة، فمذكور في § 7. ولا يرسل إلى Google إلا إشعارات بلا ملفات تعريف ارتباط، مثلا أن صفحة فتحت أو أن طلبا دفع (مع رقم الطلب والمبلغ). وتتلقى Google في ذلك لأسباب تقنية عنوان IP الخاص بك ومعلومات عن متصفحك وعنوان الصفحة المفتوحة. ولكي يمكن ربط نقرة على إعلان بطلب لاحق من غير ملفات تعريف ارتباط، يمرَّر معرّف النقرة في عنوان الصفحة (URL) عند انتقالك بين صفحاتنا. والأساس القانوني لهذا التشغيل من غير موافقة هو مصلحتنا المشروعة وفق المادة 6 الفقرة 1 الحرف f من اللائحة العامة لحماية البيانات، وهي موصوفة في § 7.
إذا نقرت على «موافق»، يجوز للوسم أن يضع ملفات تعريف ارتباط إعلانية (أسماؤها تبدأ بـ _gcl_، ومدتها 90 يوما على الأكثر)، ويجوز استخدام البيانات أيضا للإعلانات المخصصة. والأساس القانوني لذلك هو موافقتك وفق المادة 6 الفقرة 1 الحرف a من اللائحة العامة لحماية البيانات والمادة 25 الفقرة 1 من القانون الألماني TTDSG. وفي الحالتين المزود هو Google Ireland Limited، Gordon House، Barrow Street، دبلن 4، أيرلندا. وقد تنقل بيانات إلى Google LLC في الولايات المتحدة؛ وGoogle LLC معتمدة ضمن إطار EU-US Data Privacy Framework، وبذلك يستند النقل إلى قرار الملاءمة الصادر عن المفوضية الأوروبية (المادة 45 من اللائحة). ومدة احتفاظ Google ببيانات القياس تتوقف على إعدادات حساب الإعلانات ومهل Google؛ والتفاصيل في بيان الخصوصية الخاص بـ Google.
Microsoft Clarity (تسجيل الجلسات)
نستخدم Microsoft Clarity لنرى كيف يستخدم الزوار صفحاتنا وأين يتعثرون، ولا سيما في نموذج الطلب، ولنصلح الأخطاء والعقبات. ولهذا يسجل Clarity الجلسات وينشئ خرائط حرارية: فيلتقط النقرات والتمرير وحركات الفأرة، والمحتوى المعروض على الصفحة، وعنوان الصفحة المفتوحة، ومعلومات عن المتصفح والجهاز وحجم الشاشة؛ وتتلقى Microsoft في ذلك لأسباب تقنية عنوان IP الخاص بك. ويحمَّل سكريبت Clarity منذ الزيارة الأولى، أي أيضا إذا لم تختر شيئا بعد في شريط الموافقة أو اخترت «رفض». ولا يحمَّل في صفحة تفتحها عبر رابط في إحدى رسائلنا الإلكترونية لمتابعة طلب.
من غير موافقتك نخبر Clarity بأن التخزين لأغراض التحليل والإعلان غير مسموح. وعندئذ لا يضع Clarity، بحسب Microsoft، أي ملفات تعريف ارتباط، ويعطي كل فتح لصفحة معرّفا خاصا به، فلا تربط فتحات الصفحات ولا الزيارات اللاحقة بعضها ببعض؛ ومع ذلك يسجل كيف تستخدم الصفحة الواحدة. والأساس القانوني لذلك هو مصلحتنا المشروعة وفق المادة 6 الفقرة 1 الحرف f من اللائحة العامة لحماية البيانات. وتتمثل هذه المصلحة في معرفة المواضع التي يتعثر فيها الزوار في صفحاتنا وفي نموذج الطلب، وإصلاحها. ويمكنك في أي وقت، لأسباب تتعلق بوضعك الخاص، الاعتراض على هذه المعالجة (المادة 21 الفقرة 1 من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ وكما في § 7 يكفي بريد إلكتروني بلا شكليات إلى عنوان البريد الإلكتروني المذكور في § 1.
إذا نقرت على «موافق»، نخبر Clarity بأن هذا التخزين مسموح. وعندئذ يضع Clarity على نطاقنا ملفي تعريف الارتباط _clck (يحفظ معرّفا من Clarity لمتصفحك) و_clsk (يربط فتحات صفحاتك في جلسة واحدة)؛ وبحسب Microsoft قد تضاف ملفات تعريف ارتباط على نطاقات Microsoft، مثل MUID وCLID. وبذلك تربط فتحات صفحاتك وزياراتك اللاحقة بعضها ببعض. والأساس القانوني لذلك هو موافقتك (المادة 6 الفقرة 1 الحرف a من اللائحة العامة لحماية البيانات، والمادة 25 الفقرة 1 من TTDSG). وإذا سحبت موافقتك (§ 8)، يحذف Clarity بحسب Microsoft ملفات تعريف الارتباط الخاصة به لهذا الموقع ويعود إلى التسجيل من غير ملفات تعريف ارتباط، كما هو موصوف أعلاه.
وفي الحالتين لا يسجل Clarity محتوى حقول الإدخال، بل يخفيه. وفوق ذلك استثنينا صراحة من التسجيل في نموذج الطلب حقول رقم تعريف المركبة ورموز الأمان وعنوان البريد الإلكتروني، وعرض الرموز حرفا حرفا، والصور المرفوعة، وملخص بياناتك قبل الدفع. أما كل ما عدا ذلك مما يظهر نصا على الصفحة فلم نستثنه على وجه الخصوص، وقد يسجَّل مثل بقية محتوى الصفحة. ومن ذلك رسائلك في الدردشة (§ 10)، حتى لو كتبت فيها رقم لوحتك أو رقم تعريف مركبتك، ورقم لوحتك حيثما يظهر على الصفحة، وبعد الطلب الإشارة إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي يرسَل إليه التأكيد. وإذا أدخلت رقم لوحتك في إحدى صفحاتنا وانتقلت به إلى نموذج الطلب، فقد يتضمن عنوان الصفحة الذي يلتقطه Clarity عندئذ رقم لوحتك أيضا. والمزود هو Microsoft Ireland Operations Limited، One Microsoft Place، دبلن، أيرلندا. وقد تنقل بيانات إلى Microsoft Corporation في الولايات المتحدة؛ وهي معتمدة ضمن إطار EU-US Data Privacy Framework، وبذلك يستند النقل إلى قرار الملاءمة الصادر عن المفوضية الأوروبية (المادة 45 من اللائحة). ومدة احتفاظ Microsoft بالتسجيلات تحددها Microsoft؛ والتفاصيل في بيان الخصوصية الخاص بـ Microsoft.
قيم محفوظة في المتصفح
يحفظ هذا الموقع في localStorage في متصفحك ثلاثة أنواع من القيم. فالمدخل kfz_toestemming يحفظ قرارك في شريط الموافقة (موافقة أو رفض) حتى لا نسألك من جديد في كل صفحة؛ وتذكر اختيارك ضروري لذلك (المادة 25 الفقرة 2 الرقم 2 من TTDSG). والمدخل kfz_klik يحفظ معرّف النقرة لإعلان Google (gclid أو wbraid أو gbraid) الذي جئت عبره، مع وقت الحفظ. ويكتب بمجرد وصولك عبر إعلان كهذا، بصرف النظر عما إذا كنت تختار في شريط الموافقة وماذا تختار، ولا يحذفه الرفض. وتحل محله نقرة جديدة على إعلان؛ وإذا مضى عليه أكثر من 90 يوما لم نعد نستخدمه. والمدخلات التي تبدأ بـ kfz_conversie_ تمنع أن يحسب طلب مدفوع مرتين. وتبقى هذه القيم في متصفحك حتى تحذفها. وعندما تقدم طلبا أو تحفظ بياناتك عبر «المتابعة لاحقا»، يذهب معرّف النقرة إلى خادمنا نحن ويحفظ هناك مع طلبك؛ وعند تقديم طلب نسجل هناك أيضا قرارك في شريط الموافقة. والغرض من معرّف النقرة ومن القرار المسجل وأساسهما القانوني مذكوران في § 7.
إبلاغ Google بالطلبات المدفوعة
عندما يدفع طلب، نبلغ Google Ads به من خادمنا نحن (قياس التحويلات)، وذلك بصرف النظر عما قررته في شريط الموافقة. وينقل رقم الطلب والمبلغ ووقت الدفع، وإن وجد، معرّف النقرة للإعلان الذي جئت عبره. ولا ننقل عنوان بريدك الإلكتروني إلا إذا كنا قد أعددنا لدى Google المطابقة عبر عنوان البريد الإلكتروني، وعندئذ في صورة مجزأة فقط (SHA-256): لا العنوان نفسه، بل مجموع تحقق لا تستطيع Google إلا مطابقته مع حسابات تعرفها من قبل. وإذا لم يوجد معرّف نقرة ولا عنوان بريد إلكتروني مجزأ، لا يرسل الإبلاغ. ولا يتضمن الإبلاغ أي بيانات أخرى من طلبك، مثل الاسم أو رقم اللوحة أو رقم تعريف المركبة أو رموز الأمان أو الصور. ومع كل إبلاغ نخبر Google أيضا بأن نقل هذه البيانات لأغراض إعلانية مسموح؛ وهذا الإعداد ثابت ويسري أيضا إذا رفضت أو لم تختر شيئا في شريط الموافقة. أما هل يجوز لـ Google استخدام البيانات أيضا للإعلانات المخصصة، فيتوقف على قرارك: فإذا كانت موافقتك مسجلة مع طلبك (§ 6)، نخبر Google بأن ذلك مسموح؛ وإذا رفضت أو لم تختر شيئا، نخبرها بأنه غير مسموح. ويبلغ عن الطلب في الحالتين. وبشأن المزود والنقل إلى الولايات المتحدة تسري § 4.
والأساس القانوني لهذا الإبلاغ، ولحفظ معرّف النقرة ونقله (§ 6)، ولوسم Google من غير موافقتك (§ 4)، هو مصلحتنا المشروعة وفق المادة 6 الفقرة 1 الحرف f من اللائحة العامة لحماية البيانات. وتتمثل هذه المصلحة في قياس أي الإعلانات تؤدي إلى طلبات مدفوعة وما تكلفه الإعلانات لكل طلب، وتوجيه إعلاناتنا بناء على ذلك. واختيارك في شريط الموافقة يحدد ما يسمح لوسم Google به في متصفحك (§ 4)، وهل يجوز لـ Google استخدام البيانات المبلغ عنها للإعلانات المخصصة؛ والأساس القانوني لهذا الإذن هو موافقتك (المادة 6 الفقرة 1 الحرف a من اللائحة العامة لحماية البيانات). أما الإبلاغ عن طلب مدفوع فلا يتوقف على اختيارك.
حق الاعتراض: يمكنك في أي وقت، لأسباب تتعلق بوضعك الخاص، الاعتراض على المعالجة الموصوفة في هذه الفقرة وفي § 4، بقدر ما تستند إلى مصلحتنا المشروعة (المادة 21 الفقرة 1 من اللائحة العامة لحماية البيانات). ويكفي بريد إلكتروني بلا شكليات إلى عنوان البريد الإلكتروني المذكور في § 1؛ وإذا كنت قد طلبت من قبل، فاذكر رقم طلبك من فضلك. ويمكنك أيضا إزالة معرّف النقرة من متصفحك بنفسك في أي وقت، بحذف بيانات هذا الموقع المحفوظة في متصفحك.
سحب موافقتك
يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بأثر للمستقبل: عبر زر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في أسفل كل صفحة. وبعد السحب يعود وسم Google إلى وضع «مرفوض» (§ 4) ولا يضع ملفات تعريف ارتباط إعلانية ولا يقرؤها بعد ذلك؛ ويمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط التي وضعت من قبل في متصفحك. ولا يضع Microsoft Clarity بعد ذلك ملفات تعريف ارتباط، ويسجل من غيرها (§ 5). والطلبات التي تقدمها بعد ذلك نبلغ عنها من غير إذن بالإعلانات المخصصة (§ 7). وتبقى مشروعية المعالجة حتى لحظة السحب قائمة (المادة 7 الفقرة 3 من اللائحة العامة لحماية البيانات).
ولا يشمل السحب إلا ما يستند إلى موافقتك. فوسم Google من غير موافقة (§ 4) وMicrosoft Clarity من غير موافقة (§ 5) ومعرّف النقرة (§ 6) والإبلاغ عن الطلبات المدفوعة نفسه (§ 7) تستند إلى مصلحتنا المشروعة؛ ويمكنك الاعتراض عليها كما هو موصوف في § 5 و§ 7.
ما الذي لا نقوم به
لا نبيع بيانات ولا ننشئ ملفات تعريفية عبر مواقع أخرى، ولا حتى بموافقتك. وبدون موافقتك لا يضع وسم Google ملفات تعريف ارتباط إعلانية، ولا يضع Microsoft Clarity أي ملفات تعريف ارتباط. والإبلاغ عن طلب مدفوع إلى Google لا يتضمن إلا البيانات المذكورة في § 7، ومن غير موافقتك لا يتيحها للإعلانات المخصصة. وفي صفحة الطلب تحمَّل خدمات دفع مثل PayPal وكشف المحفظة الخاص بـ Google Pay وApple Pay لإتاحة الدفع؛ والأساس القانوني لذلك هو تنفيذ العقد (المادة 6 الفقرة 1 الحرف b من اللائحة العامة لحماية البيانات). والخطوط المستخدمة في هذا الموقع مستضافة على خادمنا الخاص؛ ولعرضها لا يرسل أي طلب إلى Google.
الدردشة
عند استخدام الدردشة تنتقل رسائلك إلى خادمنا ومن هناك إلى Anthropic (الولايات المتحدة) لإنشاء الرد. الأساس هو المادة 6 الفقرة 1 البندان b و f من اللائحة العامة لحماية البيانات؛ ويستند النقل إلى الولايات المتحدة إلى الشروط التعاقدية النموذجية للاتحاد الأوروبي.
لا تدخل في الدردشة رموز أمان ولا عنوان بريد إلكتروني ولا بيانات دفع؛ النموذج يطلبها في المكان الصحيح. تحفظ الرسائل 30 يوما لتحسين الردود، ثم تحذف. لا يتم إنشاء حساب ولا وضع ملف تعريف ارتباط.